Política de Privacidad

1. Introducción

Trilema Middle East FZCO ("Trilema", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas trilema.ae, cómo la utilizamos y tus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, el Decreto-Ley Federal nº 45 de 2021 sobre Protección de Datos Personales de los EAU (PDPL) y otras leyes de privacidad aplicables.

Al utilizar este sitio web, reconoces que has leído y comprendido esta Política.

2. Quiénes Somos

El responsable del tratamiento de este sitio web es Trilema Middle East FZCO, una empresa de zona franca constituida en Dubai Silicon Oasis, EAU, bajo el número de licencia 33786. Nuestra dirección registrada es IFZA PropertY FZCO, Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, contáctanos en contact@trilema.ae.

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que nos proporcionas directamente

Cuando envías nuestro formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la organización / hospital
• País
• Función profesional
• Producto de interés (SALMA RPM, Hospital Digital Twin o ambos)
• Tu mensaje

Esta información se proporciona voluntariamente y es necesaria para responder a tu consulta.

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos estándar como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia y páginas visitadas. Estos datos se recopilan para garantizar el funcionamiento técnico del sitio y mejorar nuestro contenido.

4. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a las consultas y solicitudes enviadas a través de nuestro formulario de contacto
• Proporcionar información sobre nuestros productos (SALMA RPM y Hospital Digital Twin)
• Mejorar el contenido y la usabilidad de nuestro sitio web
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables
• Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web

No utilizamos tu información para toma de decisiones automatizada ni para elaboración de perfiles, y no enviamos comunicaciones de marketing no solicitadas.

5. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Cuando el RGPD es aplicable, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): para responder a tus consultas profesionales y operar nuestro sitio web.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c)): cuando sea necesario para cumplir con la ley aplicable.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a)): cuando hayas dado tu consentimiento explícito para una actividad de tratamiento concreta.

6. Conservación de Datos

Conservamos los envíos del formulario de contacto durante un máximo de 24 meses desde la fecha de recepción, o durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Los datos de registro técnico se conservan un máximo de 12 meses.

7. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios: herramientas de terceros utilizadas para operar nuestro sitio web (p. ej., Formspree para el procesamiento de formularios, proveedores de alojamiento). Estos encargados están contractualmente obligados a proteger tus datos.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por la ley, resolución judicial o autoridad gubernamental.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestro sitio web es operado desde los Emiratos Árabes Unidos. Si accedes desde el Espacio Económico Europeo (EEE) u otra jurisdicción, ten en cuenta que tus datos pueden ser transferidos y procesados en los EAU u otros países. Cuando la ley aplicable lo requiera, implementamos salvaguardas adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo) para proteger dichas transferencias.

9. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Retirar el consentimiento: retirar cualquier consentimiento dado previamente en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@trilema.ae. Responderemos en un plazo de 30 días.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Todos los datos transmitidos a través de nuestro formulario de contacto están cifrados en tránsito mediante TLS/SSL.

11. Privacidad de Menores

Este sitio web está dirigido a profesionales e instituciones sanitarias. No recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctanos de inmediato.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página reflejará cualquier cambio. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o tus datos personales, contáctanos:

Trilema Middle East FZCO
IFZA PropertY FZCO, Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1
Dubái, Emiratos Árabes Unidos
contact@trilema.ae
+971 4 228 52 85